Свободни позиции

Специалист - връзка с клиенти на софтуерна система

Контактът с клиенти е особено отговорна работа при нас. Правим barsy, което харесваме и обичаме, то се ползва активно от клиентите ни и те искат още, но вече сили не достигат.

И затова трябва да им намерим помощници.

Кои сме ние:

Ние правим barsy вече 16 години. Започнат е от нула и продължава да се развива ежедневно. Към ден днешен може да се види в повечето известни заведения - барове, клубове, ресторанти, магазини из цялата страна. Обслужва цялата търговска, складова и отчетна дейност на клиентите ни. Радва се на завидна положителна оценка от тях. От няколко години разширяваме функциите и към онлайн магазин.

Клиентите ни ползват barsy с удоволствие, но винаги намират какво да питат. Специалистът трябва да намира отговори на въпросите им и предлага решения на проблемите. Ако му/ѝ стане трудно, ще препрати въпроса към колегите от Техническата поддръжка, (които много разбират от технически джаджи) или ще пита колегите програмисти, (които пък ги разбират още повече).

Скучно няма как да стане, защото клиентите са разнородни, въпросите - още повече. Дейностите са много далеч от механично повтаряне на едно и също - изисква се вникване в много специфична и интересна материя. Работният ден минава в разнообразни задачи и срещи с всякакви хора.
Заниманията взаимно се допълват и дават възможност за научаване на множество информация от търговския бизнес, компютърните чаркове и технологичните решения. Често дискутираме и спорим по различни теми (от компютри до философия). В свободното време ядем торти, играем джага и караме дрончета.

Не сме фирма тип "хале-100-човека" и разчитаме много на човешките и професионални отношения. Малкия колектив (15+) дава възможност лесно да усетите как усилия ви се отразяват на работата на фирмата.

Какво ще правите:

Ще посрещате първата вълна на клиентски въпроси, свързани с работата с barsy, дошли по телефон, e-mail, е-билети или на живо.
("Как да направя ревизия?", "Защо цената е 2,50?", "Как да направя нов потребител?", "Помощ, имам мишка в кухнята")
Ще пренасочвате въпроси, свързани с проблеми с хардуер и други технически теми.
Ще координирате дейности, свързани с планиране и организиране на инсталации и поддръжка на място.
Ще провеждане начални и допълнителни функционални обучения на нови и съществуващо клиенти
Ще актуализирате информационната ни системата, за да е полезна на всички.

Какво очакваме да можете:

Отлични компютърни умения при работа с интернет приложения (Facebook е едно добро начало, но има и други …)
Отлична комуникативност при работа с клиенти и колеги (Лошите отношения са забранени)
Да не ви е страх от нови неща, да искате да ги научите и да ги прилагате на практика.

Какво очакваме да усвоите пробния период:

Вникване в основните принципи на работа в търговския бизнес (складове, наличности, цени, документални и финансови операции от практическо естество)
Отлично научаване на основните функционалности в barsy, които да внедрявате оптимално при нов и настоящи клиенти
Самостоятелно влизане в работният цикъл по обслужване на клиентите в различните процеси (офериране, инсталация, поддръжка, абонамент)
Самоорганизиране в ежедневните задачи и правилно приоретизиране на ангажиментите

Какви хора търсим:

Да харесвате работата си (работа по принуда не е гот)
Да умеете да се самоорганизирате при ежедневните дейности (да не чакате да ви побутнат)
Да имате сериозно отношение към поетите професионални ангажименти (разсеяно 'забравих' минава веднъж)
И най-вече - да имате чувство за хумор и добро настроение (не се знае каква щуротия е хрумнала на колегите - с добро чувство)

Какво би Ви дало предимство:

Ако сте правили нещо подобно, като работа с клиенти, поддръжка по телефон или нещо друго (например офис мениджър, но Ви е скучно).
Ако сте работили в търговски обект и сте имали по-разширени задължения - работа със складова програма, правене на ревизии, финансов отчет, организиране на бизнес процеса.
Ако сте продавали бизнес услуги, компютърна техника или нещо друго, което сте представяли на клиентите.
Ако познавате основните (и не толкова основните) компютърни компоненти или търговско оборудване (фискални устройства, принтери, везни или поне халби за бира).
Владеене на английски език - писмено и говоримо (основните ни клиенти комуникират на български, но има и изключения).

Супер бонус би било ако

Имате техническа грамостност на някакво ниво - софтуер и/или хардуер

Можем да предложим

Активна работа в малък (20+ човека) и много весел екип, съставен от програмисти, специалисти техническа поддръжка и поддръжка на клиенти
Мениджмънт от хора, с повече от 20 години опит в технологичния бранш
Реална възможност за развитие и научаване на много нови неща от различни сфери
Периодична актуализация на заплащането според развитието и усвояването на дейностите
Разни фирмени забавления за сплотяване на бойния дух
Възможност за посещения на конференции, семинари и други браншови мероприятия
Участие в курсове за допълнителна професионална квалификация
Допълнително здраво осигуряване
Други класически социални придобивки (като карта за спорт, ваучери за храна, петъчни обяди, джага в офиса,...)
Лично работно място с няколко монитора в готин офис (гр. София, Студентски град/Дианабад)
Възможност за работа от вкъщи (при постигнато ниво на компетентност)
Гъвкаво работно време (при постигнато ниво на компетентност)

Ако Ви звучи интересно

Ако обявата Ви звучи интересно, използвайте бутон за кандидатстване по-долу.

За да можем да се запознаем с Вас и Вашите възможности, изпратете ни подробна автобиография и една актуална снимка. Мотивационно писмо не е необходимо (знаем, че в интернет има много).

Ако действително работата Ви интересува - помогнете ни да Ви отличим от останалите машинално изпратени CV-та.

Не забравяйте златното правило - липсата на опит се компенсира много лесно с добро представяне

Кандидатствай

Ако не Ви звучи интересно

Ако обявата не Ви звучи интересно, но имате интерес към фирмата и дейността ни, можете да направите следното:

Разгледайте останалите свободни позиции за работа
Пригответе кратко резюме - с какво считате, че можете да бъдете полезни в дейността на фирмата и заедно със своето CV ни ги изпратете